Kimon Support
English
- Guests are not found when I scan: open the event → Guests → pull to refresh, or tap Refresh list on the red banner. Rows without a code get one when the organizer refreshes.
- Sync shows "pending": check-ins are safe on the phone. Tap the sync pill for details, Retry, or Export unsent (CSV).
- A staff member can't open the sheet: ask them to sign in with the Google account you invited, or invite them again.
- The event sheet was deleted: the organizer opens the event and taps Rebuild sheet from this phone.
- Restore purchases: Settings → Restore purchases.
- Delete my data: Settings → Delete account (your Google Sheets stay in your Drive).
- Contact: support@scantosheet.net
Tiếng Việt
- Quét không thấy khách: mở sự kiện → Khách → kéo để làm mới, hoặc chạm Làm mới danh sách trên banner đỏ. Dòng chưa có mã sẽ được cấp mã khi ban tổ chức làm mới.
- Đồng bộ báo "chờ gửi": check-in vẫn an toàn trên máy. Chạm vào chỉ báo đồng bộ để xem chi tiết, Thử lại hoặc Xuất phần chưa gửi (CSV).
- Staff không mở được sheet: nhờ họ đăng nhập đúng tài khoản Google được mời, hoặc mời lại.
- Sheet của sự kiện bị xoá: ban tổ chức mở sự kiện và chạm Dựng lại sheet từ máy này.
- Khôi phục giao dịch: Cài đặt → Khôi phục giao dịch.
- Xoá dữ liệu của tôi: Cài đặt → Xoá tài khoản (Google Sheet vẫn ở Drive của bạn).
- Liên hệ: support@scantosheet.net